Términos y condiciones del servicio

1. Aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de WasabiFlow (sitio, aplicación y APIs asociadas). Al crear una cuenta, pagar un plan o usar el servicio, aceptás estos Términos y la Política de privacidad.

Prestador: el titular del servicio comercializado bajo la marca WasabiFlow en https://wasabiflow.com, con operaciones en la República Argentina. Contacto legal: legal@wasabiflow.com.

Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

WasabiFlow es un software en la nube que ayuda a vendedores a retomar conversaciones de WhatsApp: prioriza chats en el workspace, sugiere próximas acciones y prepara borradores. El envío al contacto se completa cuando vos abrís WhatsApp (por ejemplo, vía wa.me) y tocás Enviar.

El servicio no es un bot de envío masivo automático, ni un reemplazo de asesoramiento legal, contable o comercial, ni una garantía de cierre de ventas.

3. Cuenta y elegibilidad

• Debés tener capacidad legal para contratar y ser mayor de 18 años.
• La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y del uso del workspace.
• Un workspace puede tener asientos o roles según el plan; el titular responde por los usuarios que invite.

4. WhatsApp, sesión y envío

4.1. Conexión

Podés vincular un número de WhatsApp a tu workspace mediante el flujo de conexión del producto (por ejemplo, QR o emparejado). Esa vinculación implica que el sistema procesará conversaciones para las funciones descritas. Debés tener derecho a usar ese número y a tratar los datos de tus contactos conforme a la ley aplicable y a las políticas de WhatsApp/Meta.

4.2. Naturaleza técnica

El camino de conexión puede basarse en una sesión de tipo dispositivo vinculado o en infraestructura no oficial de WhatsApp Web. No declaramos partnership oficial con Meta ni inmunidad frente a desconexiones, cambios de la plataforma o medidas de WhatsApp sobre tu cuenta.

4.3. Envío manual

Por diseño de producto, WasabiFlow no auto-envía mensajes de WhatsApp en el flujo de venta del servicio: el usuario confirma el envío en WhatsApp. Queda prohibido intentar eludir controles de seguridad o usar el servicio para spam, phishing, acoso o ilícitos.

4.4. Riesgos que asumís

Entendés y aceptás que el uso de WhatsApp está sujeto a términos de terceros ajenos a WasabiFlow; que pueden existir restricciones de cuenta, pérdida de sesión o límites de la plataforma; y que el contenido y la oportunidad de tus mensajes son tu responsabilidad.

5. Planes, precios y Mercado Pago

Puede haber un plan gratuito con límites y planes de pago. Los precios, monedas y cupos vigentes son los que muestra el checkout o la página de planes al momento de la contratación.

Los pagos de planes de pago se procesan a través de Mercado Pago u otro procesador indicado. Pueden aplicar sus términos y comisiones. La activación del plan pago depende de la confirmación del pago según el flujo técnico habilitado.

Podés cancelar la renovación futura según los mecanismos disponibles en la cuenta o escribiendo a soporte. Salvo disposición legal imperativa en contrario o falla técnica imputable al Prestador que impida de forma sustancial el uso del servicio ya abonado, los períodos ya iniciados no son reembolsables.

6. Uso aceptable

• No usar el servicio para ilícitos, spam, engaño o vulneración de derechos de terceros.
• No intentar acceder a workspaces ajenos ni romper la segregación multi-tenant.
• No realizar ingeniería inversa abusiva, scraping agresivo o sobrecarga deliberada.
• No presentar a WasabiFlow como si enviara mensajes automáticamente si el producto no lo hace.
• Cumplir leyes de protección de datos y de defensa del consumidor cuando te resulten aplicables como vendedor.

Podemos suspender o terminar cuentas ante incumplimientos graves, riesgo de seguridad, falta de pago o requerimiento legal.

7. Propiedad intelectual

WasabiFlow, su marca, código, diseño y documentación son del Prestador o de sus licenciantes. Se otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia de la cuenta, según el plan.

El contenido que cargues o conectes (incluidos chats de tu actividad comercial) sigue siendo tuyo o de quien corresponda. Nos otorgás licencia para tratarlo solo en la medida necesaria para operar el servicio.

8. Disponibilidad y ausencia de garantías absolutas

Prestamos el servicio con un nivel de diligencia profesional razonable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, exactitud total de scores o borradores, ni resultados comerciales determinados.

Las sugerencias de inteligencia artificial o reglas son asistencia: debés revisar los borradores antes de enviarlos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por el derecho argentino imperativo:

• No respondemos por decisiones comerciales tomadas con base en insights o borradores.
• No respondemos por medidas que WhatsApp, Meta u otros terceros tomen sobre tu número o cuenta.
• No respondemos por contenidos que envíes vos a terceros.
• La responsabilidad total del Prestador por reclamos derivados del servicio se limitará, salvo dolo o culpa grave según califique la ley, a los montos efectivamente pagados por el reclamante al Prestador en los doce (12) meses previos al hecho generador.

Nada en estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables de consumidores o usuarios cuando la normativa de orden público los reconozca.

10. Servicios de terceros

WhatsApp, Meta, Mercado Pago, proveedores de hosting, email o modelos de lenguaje son terceros. Sus términos rigen la relación con ellos. WasabiFlow no controla esos servicios.

11. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras uses el servicio. Podés dejar de usar la cuenta y solicitar la baja según los mecanismos disponibles. Podemos modificar el servicio o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea practicable.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para controversias, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en la Provincia de Mendoza, República Argentina, sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran corresponder al usuario-consumidor.

13. General

Si alguna cláusula se declara inválida, el resto subsiste. El no ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos constituyen el acuerdo completo sobre el objeto, salvo acuerdos escritos específicos (por ejemplo, una orden de compra enterprise o un anexo de tratamiento de datos).

Consultas: legal@wasabiflow.com.