Preguntas frecuentes

No en el sentido de “una persona del equipo abriendo tus chats para mirarlos”.

Sí hay tratamiento automatizado: para priorizar conversaciones y armarte borradores, el sistema procesa contenido y metadatos de los chats dentro de tu workspace.

Eso es el producto. Sin ese procesamiento no habría score ni mensaje sugerido.

El acceso humano a contenido de tu cuenta, si ocurre, es excepcional (soporte con tu ayuda, seguridad o requerimiento legal) — no es el modo normal de uso.

Quedan asociados a tu workspace/cuenta, segregados del de otros clientes en el diseño multi-tenant.

No usamos el contenido de tus conversaciones para escribirle nosotros a tus clientes ni para venderles algo de WasabiFlow.

El detalle está en la Política de privacidad.

No. El flujo de venta está pensado para que vos envíes: se arma el borrador y se abre WhatsApp (o el handoff equivalente).

La política de producto es no auto-enviar WhatsApp en ese camino.

Reducimos el riesgo típico de los bots que disparan mensajes solos, porque el envío lo confirmás vos.

No existe “cuenta a prueba de ban”. WhatsApp puede limitar cuentas por muchos motivos ajenos a WasabiFlow (reportes, comportamiento, sesiones, etc.).

Usá la herramienta con criterio y respetá las reglas de la plataforma.

Desde el producto vinculás tu número (por ejemplo, escaneando un QR o emparejado).

Eso habilita la sincronización necesaria para priorizar y borradores.

La sesión puede desconectarse; en ese caso volvés a vincular. No somos partner oficial de Meta.

Aparecen porque están en tus conversaciones. Vos sos quien tiene la relación comercial con ellos.

WasabiFlow los trata para operar tu workspace (priorizar, sugerir texto), no para contactarlos por nuestra cuenta.

Si un contacto pide borrar o acceder a sus datos, puede hacer falta coordinar con soporte según el caso.

Sí puede haber modelos y reglas que ayudan a priorizar y redactar.

Eso implica procesar texto de conversaciones o resúmenes en infraestructura del servicio y, si aplica, en proveedores de modelo.

Siempre conviene revisar el borrador antes de enviar: la IA se equivoca.

En la infraestructura del servicio y en proveedores necesarios (hosting, base de datos, pagos, email, etc.).

Parte de esa infraestructura puede estar fuera de Argentina (por ejemplo, edge o CDN). El detalle operativo se informa en la política de privacidad y a pedido en privacidad@wasabiflow.com.

Mientras la cuenta esté activa y el tiempo extra que exijan seguridad, cobros o la ley.

Los plazos finos de mensajes del workspace se informan en la cuenta o a pedido.

Pedilo por soporte@wasabiflow.com o privacidad@wasabiflow.com.

Tras la baja procederemos a eliminar o anonimizar según plazos razonables y retenciones legales.

Si contratás un plan de pago, el checkout lo procesa Mercado Pago (o el medio que indiquemos).

Ellos tratan los datos de pago bajo sus propios términos. Nosotros recibimos la confirmación necesaria para activar el plan, no el detalle completo de tu tarjeta en el navegador de la app.

Sí puede haber un plan free con límites para probar.

Los cupos y precios de planes pagos son los de la página de planes o del checkout al momento de contratar.

No. Te ayuda a retomar conversaciones colgadas y a no perder de vista a quién escribir.

El cierre depende de tu oferta, tu mensaje y tu gestión.

Según el plan, puede haber más asientos o workspaces.

El titular de la cuenta responde por quienes invita y por el uso que hagan.

Operamos con foco en la República Argentina. La jurisdicción de los Términos es la Provincia de Mendoza, sin perjuicio de fueros de consumidor.

La política de privacidad se alinea a la Ley 25.326 y normas complementarias en lo aplicable.

Política de privacidad y Términos y condiciones están publicados en este mismo sitio.